Warum haben viele Artikel 7-12 Werktage Lieferzeit?

Bei weit über 42.000 Artikeln ist es unmöglich, alle Artikel lagernd vorzuhalten. Im Adult Entertainment Vertrieb werden Artikel sehr unterschiedlich nachgefragt, so dass eine wirtschaftlich sinnvolle Verkaufs-Prognose nicht erstellt werden kann.

Im Unterschied zu anderen Shops weisen wir explizit darauf hin, wenn ein Artikel nicht vorrätig ist und eine Lieferzeit von 7-12 Werktagen benötigt.

Was bedeutet 7-12 Werktage Lieferzeit?

Alle nicht lagernden Artikel mit dem Vermerk 7-12 Werktage Lieferzeit werden unmittelbar nach Bestelleingang beim Großhandel bestellt. Dieser hat aber ebenfalls nicht alle Artikel lagernd und muss die Artikel meist in den USA bestellen.

Da der Großhandel nicht täglich bestellt, unterliegen unsere Bestellungen einem Bestell-Rhythmus, auf den wir keinen Einfluss haben. Dies, eine 5-tägige Lieferzeit aus den USA und weitere 1-2 Tage, die wir zum Einbuchen benötigen, ergeben im Gesamten eine Lieferzeit von 7-12 Werktagen.

Artikel mit einer Lieferzeit von 7-12 Werktagen haben in allen Suchergebnissen 3 orangefarbene Balken, die sich links unterhalb des zugehörigen Vorschaubildes befinden. In der Artikelansicht wird zusätzlich unter dem Button IN DEN WARENKORB die Lieferzeit angezeigt.

Wie kann ich Artikel finden, die sofort lieferbar sind?

Oben in der Navigation befindet sich auf jeder Seite ein Textlink SOFORT LIEFERBAR. Wenn darauf geklickt wird, werden nur Artikel angezeigt, die sofort lieferbar sind. Außerdem befindet sich auf der Startseite ein großer Banner SOFORT LIEFERBAR. Wenn darauf geklickt wird, erscheinen ebenfalls nur Artikel, die sofort lieferbar sind.

Angezeigt wird die sofortige Verfügbarkeit von Artikeln in allen Suchergebnissen mittels 3 grüner Balken, die sich links unterhalb des zugehörigen Vorschaubildes befinden. In der Artikelansicht wird zusätzlich unter dem Button IN DEN WARENKORB die Lieferzeit angezeigt.

Was bedeutet „Sofort Lieferbar“?

Diese Artikel haben wir in unserem Lager in Deutschland vorrätig und werden unmittelbar nach Zahlungseingang versendet. Versendet wird bei den Zahlmethoden Kreditkarte, Nachnahme und Lastschrift an dem der Bestellung folgenden Werktag, bei der Zahlmethode Vorkasse an dem folgenden Werktag des Zahlungseingangs.

Gibt es einen idealen Tag zum Bestellen von Artikeln mit Lieferzeit?

Da der Großhandel seine Bestellungen immer dienstags in die USA weiterleitet, ist der Dienstag der Tag, der die kürzeste Lieferzeit hat. Unmittelbare Tage davor sind ebenfalls günstig. Bei diesen Bestellungen kann davon ausgegangen werden, dass die Bestellungen weniger als 12 Werkstage Lieferzeit benötigen. Bei Bestellungen, die am Mittwoch nach 18:00 Uhr bei uns eingehen, kann es zu einer Auslieferungsverzögerung kommen.

Bestellungen, die am Dienstag bei uns eingehen, benötigen i.d.R. nur 8 Werktage. Montag 9 Werktage, Sonntag 10 Werkstage, Samstag 11 Werktage. Wird zwischen Mittwoch und Freitag bestellt, ist mit einer Lieferzeit von 12 Werkstagen zu rechnen.

Versendet ihr auch Teillieferungen?

Aufgrund der aufwändigen Logistik (Großhandel, Import, Zoll, Hersteller) kann es vorkommen, dass es bei einzelnen Artikeln zu Lieferverzögerungen kommt. Wenn ein Großteil Ihrer Bestellung zur Auslieferung bereit ist, sie aber nicht vollständig ist, generieren wir eine sog. Split Buchung. Bei diesem Vorgang werden die nicht vorrätigen Artikel in eine neue Order/Bestellung verschoben. Die bis zu diesem Zeitpunkt vörrätigen Artikel werden an Sie versendet und die Nachlieferung aus dieser Bestellung ist für Sie kostenlos!

Warum bekomme ich ein Mail für eine 2. Bestellung?

Ihre Bestellung wird versendet, ist aber nicht ganz vollständig. Ein oder mehrere Artikel müssen nachgeliefert werden. Deshalb haben wir eine Split Buchung vorgenommen, damit Sie wissen, welche Artikel nachgeliefert werden. Bei einer Split Buchung kann es vorkommen, dass Sie eine eMail mit dem Hinweis bekommen, dass der ausstehende Betrag der 2. Bestellung (Split Buchung) im Falle der Vorkasse überwiesen werden soll. Dies ist aber nur eine Benachrichtigung und sie soll/muss nicht noch einmal überweisen werden! Wurde der volle Betrag der Bestellung bereits überwiesen, ist der angegebene Betrag der 2. Order/Bestellung nur ein Hinweis auf den Wert der Nachlieferung und muss keinesfalls noch einmal überwiesen werden! Nachlieferungen sind grundsätzlich kostenlos!

Was passiert mit meiner Bestellung, wenn es zu langen Lieferverzögerungen kommt?

Es besteht die Möglichkeit, dass Artikel vom Hersteller erst neu produziert werden müssen oder Artikel nicht mehr lieferbar sind. Leider informieren uns die Hersteller nicht über diese Problematik.

In einem solchen Fall mussten wir eine Split Buchung vornehmen (nicht alle Artikel Ihrer Bestellung konnten ausgeliefert werden), die wir dann 14 Tage aufrechterhalten. Danach stornieren wir die 2. Bestellung der Nachlieferung, da wir nicht wissen, ob und wenn ja wann die fehlenden Artikel wieder lieferbar sind.

Selbstverständlich erstatten wir Ihnen den Betrag aus der stornierten Nachlieferung voll zurück. Bei einer Stornierung einer Nachlieferung, die per Nachnahme geliefert werden soll, erfolgt kein Versand.

Wenn Artikel innerhalb der 14 Tage verfügbar sind, senden wir Ihnen diese kostenlos nach.

Wann kann man wieder mit Kreditkarte bezahlen?

Zum jetzigen Zeitpunkt können wir nur die Zahlarten Vorkasse, Nachnahme und Lastschrift und anbieten. Der Termin der Zahlungsmöglichkeit mit Kreditkarte liegt in den Händen der Acquiring Bank, die uns keinen festen Termin zusagen kann. Sobald die Zahlung mit Kreditkarte wieder möglich ist, werden wir Sie über unseren Newsletter informieren. An dieser Stelle möchten wir uns bei allen Kreditkarten Kunden ganz herzlich bedanken, dass diese vorübergehende Unannehmlichkeit sie nicht davon abgehalten hat, zahlreich bei uns zu bestellen.

Warum kann ich nicht mit Lastschrift bezahlen?

Die Zahlungsmöglichkeit Lastschrift steht Kunden erst dann zur Verfügung, wenn sie mindestens dreimal in unserem Online-Shop bestellt, und mit einer anderen Zahlungsmöglichkeit bezahlt haben. Wir bitten hierfür um Verständnis.

Warum sind mache Cover so verpixelt, dass man nichts erkennen kann?

Da wir ein Unternehmen mit Sitz in Deutschland sind, müssen wir den Anforderungen des deutschen Jungenschutzes Folge leisten. Um die Auflagen zu erfüllen, zensieren wir alle Cover so, dass sie die Vorgaben des deutschen Jugendschutzes erfüllen. Sämtliche Neuerscheinungen seit Mitte November 2018 werden von uns nach diesen Vorgaben von Hand zensiert. Parallel haben wir alle Cover sämtlicher Porno DVDs, die vor diesem Datum erschienen sind, zensiert. Fertiggestellen konnten wir die Gesamt-Zensur am 1.05.2019, so dass ab diesem Datum alle Artikel, die über ein Cover verfügen, auch für nicht eingeloggte Kunden (zensiert) sichtbar sind.

Artikel, für die uns von den Studios noch keine Cover zur Verfügung gestellt wurden, zeigen ein Ersatzbild (Momentan kein zensiertes Cover verfügbar!) an. Die Beschaffung der noch fehlenden Cover, ist aber in Arbeit. Sobald wir die Cover von den Studios erhalten, tauschen wir die Ersatzbilder gegen die originalen Cover aus.

Hinweis: Wenn Sie bei uns altersverifiziert sind und sich eingeloggt haben, werden Ihnen nur in der Übersicht die kleinen Thumbs zensiert angezeigt. Alle Cover, Trailer und Screenshots in der Artikeldetailansicht sind unzensiert!

Warum soll ich eine Altersverifikation machen lassen?

Wenn Sie Ihre Volljährigkeit verifizieren lassen, haben Sie vollen Zugang und können alle Cover, Screenshots und Trailer unzensiert anschauen. Diese Maßnahme ist eine Vorgabe des deutschen Jugendschutzes und wird für Sie von uns kostenlos und unverbindlich durchgeführt. Sie müssen sich für die Überprüfung Ihrer Volljährigkeit nur unter JUGENDSCHUTZ einverstanden erklären. That‘s it!

Früher gab es im Shop auch noch andere Studios. Bietet ihr die auch wieder an?

Das wichtigste Studio, das Kunden vermisst haben, war ohne Frage MARC DORCEL. Seit Anfang April haben wir nun auch MARC DORCEL im Programm und werden Ihnen in Zukunft alle Neuheiten dieses Studios ab ihrem Erscheinungsdatum anbieten. Weitere Studios werden, je nach Nachfrage, Zug um Zug folgen.

Was versteht ihr unter "rückständige Titel"?

Wenn wir für Sie Titel bestellt haben und diese nach Ablauf einer zumutbaren Frist nicht bei uns eingetroffen sind, werden diese von uns storniert. Das bedeutet im Falle von Vorkasse Zahlungen die Rückerstattung des Kaufpreises. Bei den Zahlarten Lastschrift und Nachnahme erhalten Sie eine Mitteilung, dass die nicht lieferbaren Titel aus Ihrer Bestellung storniert wurden.
Die davon betroffenen Titel sind aber weiterhin so lange in unserem Shop gelistet, bis wir vom Produzenten die Meldung bekommen, dass die Titel nicht mehr lieferbar sind.
Denn meist werden die zu einem gewissen Zeitpunkt nicht verfügbaren DVDs in einer weiteren Auflage nachgepresst. Die Produzenten warten aber so lange ab, bis eine Nachpressung wirtschaftlich sinnvoll ist. Wann das so weit ist, liegt an der Nachfrage der entsprechenden Titel. Wird ein Titel häufig nachgefragt, erfolgt die Nachpressung zügig, wird er selten nachgefragt, kann es eine unzumutbare Zeit dauern, bis der Produzent sich dann entscheidet, diesen Titel nicht mehr nachpressen zu lassen. Erst dann erhalten wir die Mitteilung, dass dieser Titel nicht mehr lieferbar ist. Und erst dann können wir den Titel aus dem Programm nehmen.

Sollten von Ihnen bestellte DVDs storniert worden sein, bitten wir Sie, diese Titel nicht erneut zu bestellen, sondern auf die Merkliste zu setzen oder eine Erinnerung per Artikelalarm zu aktivieren.